Người dùng lo lắng vì Vietmap ‘bỏ rơi’ khi tự thay đổi chính sách bán bản đồ

Anh Nguyễn Phú, một người dùng phiên bản Vietmap S2 đánh giá động thái mới của nhà phát triển là “đem con bỏ chợ” khi không công bố kế hoạch chuyển đổi và lộ trình cụ thể. “Nếu họ thay đổi thì hãy ngừng bán S2, đằng này sát ngày dừng hỗ trợ vẫn bán như bình thường. Muốn bán mới thì phải tính phương án cho người cũ”, anh chia sẻ. Theo người dùng, việc chuyển đổi cần đảm bảo lợi ích cho cả những khách hàng không muốn chuyển, nên có sự hỗ trợ dành cho nhóm khách hàng này cho tới khi họ sử dụng hết thời gian bản quyền đã mua.

Thực tế, Vietmap thông báo “tặng 3 năm bản quyền” phần mềm Vietmap Live cho người dùng S2 hiện tại, còn người đang dùng bản S1 sẽ được “trợ giá”. Nhưng theo tính toán và chia sẻ từ nhóm khách hiện tại, việc “tặng” thực chất là không có khi giá trị quy đổi vẫn giống như họ dùng tiếp S2, trong khi “trợ giá” đối với Vietmap S1 bị người dùng ví như “một trò đùa” khi giảm giá chẳng đáng bao nhiêu.

“Cách làm chỉ nghĩ đến lợi nhuận, không nghĩ đến sự thuận tiện của khách hàng và cũng không ổn định dịch vụ đã cung cấp. Cố phát triển nhưng không biết bền vững mới là quan trọng đối với doanh nghiệp”, một người dùng bình luận trong bài đăng cập nhật thông tin chuyển đổi bản đồ của Vietmap.

Trong khi đó, khách hàng Phan Văn Định bày tỏ: “Từ giờ nếu mua Vietmap Live cũng phải hỏi khi nào bỏ không cập nhật nữa?”.

Chuyển đổi bản đồ mới còn khiến người dùng phát sinh thêm chi phí cho dữ liệu 4G vì Live là bản đồ trực tuyến, sử dụng kết nối mạng từ SIM di động phát trên xe hơi để cập nhật thông tin theo thời gian thực. Trong khi đó, Vietmap S2 là bản đồ ngoại tuyến, hoạt động không cần tới kết nối mạng. Điều này cũng nảy sinh vấn đề mới khi xe di chuyển tới những khu vực sóng yếu hoặc mất kết nối di động thì bản đồ Vietmap Live sẽ… gần như vô tác dụng vì không lấy được dữ liệu.